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AgileDialogs

Procesos guiados para todos

DIÁLOGO

"​Una interacción síncrona entre dos o más participantes –sistemas y/o gente- donde el resultado de cada interacción define el contexto para la siguiente de acuerdo a una estructura de selección predefinida"​

Si utilizas instrucciones ...

  • para ayudar a un usuario a realizar una tarea compleja

  • para configurar algo que no es trivial

  • para completar un formulario complejo

  • para crear auto-ayudas para tus Clientes en la web 
    incluyendo el inicio y la intereacción con procesos de negocio

  • para facilitar "guías de "todo" a tus agentes de Contact Center 
    incluyendo el diseño de campañas de llamadas en frío o de 
    venta cruzada a tu base de Clientes.

...entonces, todo lo que necesitas para hacerlo fácil es usar AgileDialogs

AgileDialogs:  Porque el desempeño humano importa

Reduce

las necesidades

de formación

Minimiza 

errores de

procedimiento

Consigue 

ejecución

consistente

Incrementa

el rendimiento

operativo

Un interfaz de usuario consistente e intuitivo para guiar al usuario a través de procesos complejos

Un AgileDialog es un modelo diseñado visualmente qie consta de un conjunto de pasos (Page Forms) y opcionalmente, pasos automáticos del sistema La interfaz presenta datos y preguntas a un usuario final para informar y/u obtener información del usuario final El flujo se modela con MS Visio.

 

AgileDialogs puede utilizarse para muchos propósitos, por ejemplo:

 

  • Guías de auto-ayuda

  • Asistentes de resolución de problemas

  • Guiones de llamadas para Call Centers

  • Ayudas a usuarios para completar formularios complejos

  • Crear encuestas

  • Crear pruebas y exámenes
     

 

Los AgileDialogs pueden ejecutarse de forma independiente, lo que significa que el Diálogo no es parte de un proceso de AgileXRM, o podría ser parte de un proceso de negocio, es decir, la ejecución del Diálogo es una tarea asignada a un usuario final.

 

Desde la perspectica del usuario final, un Diálogo es un conjunto de preguntas que debe responder para poder realizar una tarea. Dentro de un Diálogo, el usuario puede avanzar o retroceder para completar la tarea requerida correctamente.

Modela, configura y ejecuta cualquier Diálogo como un proceso 
  • Diálogos dinámicos basados en web y configurables por el usuario
     

  • “Crear y desplegar” sin compilación
     

  • Los Diálogos obtiene datos del contexto de diferentes sistemas combinándo e integrando "sin costuras" con Microsoft Power Platform
     

  • Cada Diálogo es parte de un proceso visual con historial y versionado completos

Open to Intranet

and

Internet  Users

Persistence

Multi-lingual

Branding

Extendable

Connect to CDS

and

non-CDS data

Build complex

Dialogs directly in

MS Visio

Construyendo un AgileDialog desde cero ...

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